各種顧客満足度ランキングから任意保険の今を知る

価格.com の自動車保険満足度ランキング

電気製品の価格比較ウェブサイト「価格.com」で有名な(株)カカクコムでは自動車保険見積りサイトも運営していて、一括見積り利用者ののうち任意保険に加入している人や事故時等で保険を使った事のある人に対してアンケート調査を行い、結果を「自動車保険 満足度ランキング」として毎年公表しています。

最新のランキングは2015年11月30日~12月9日に行われた調査による「自動車保険 満足度ランキング2016」で、回答者数は4,336人となっているようです。

調査項目は保険料の満足度、補償内容の満足度、顧客対応の満足度の三つで、それぞれの項目の得点を各項目の重視度で調整して算出した満足度を保険会社ごとに平均して総合順位を決めているようです。

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オリコンの顧客満足度ランキング 自動車保険

現在国内で最も調査対象者が多く客観性の高い自動車保険の顧客満足度調査は、今回紹介する「オリコン日本顧客満足度ランキング 自動車保険」かもしれません。

2015年版の調査では、調査対象保険会社21社、 調査対象人員数は 26,178人にのぼっています。

しかも調査対象者は、「過去4年以内に自分が運転していて自動車保険を適用したことがあり、かつ、自動車保険へ加入する際に選定に関与した人」という条件で選ばれています。

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保険スクエアbang! の自動車保険満足度ランキング

保険スクエアbang! といえば㈱ウェブクルーが運営する自動車保険の一括見積りサイトが老舗として有名ですが、この保険スクエアbang! でも例年自動車保険の満足度を調査してそのランキングを発表しています。

2016年版は2016年1月29日~2016年2月4日と2016年2月15日~2016年2月21日に調査が行われているので、現美点では最も新しい調査結果だといえるでしょう。

調査対象となった保険会社は、あいおいニッセイ同和損保、アクサ損害保険、朝日火災、アメリカンホーム保険、イーデザイン損保、AIU保険、SBI損保、共栄火災、セコム損保、セゾン自動車火災、ゼネラリ、ソニー損保、損保ジャパン日本興亜(旧損保ジャパン、旧日本興亜損保)、そんぽ24、チューリッヒ、東京海上日動、富士火災、三井住友海上、三井ダイレクト損保の計19社です。

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事故対応に特化した満足度ランキング

保険スクエアbang!の自動車保険満足度ランキング(総合満足度)については別ページで紹介していますが、この保険スクエアbang!では、事故などで実際に保険を使ったことのある人に対して、各社の事故対応の満足度はどうだったのかの調査も行っています。

この調査は、2012年10月1日~2013年9月30日に行われたもので、調査項目は各保険会社の事故対応に関する対応について、

事故発生時の初期対応、事故関係者との交渉、処理手順のスピード、処理手順の的確さ、処理状況の定期連絡、総合的な満足度

という具体的な項目について満足度を調査しています。

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NTTイフの売れている自動車保険ランキング

NTTイフでは、自動車保険のオンライン一括見積りを運営しています。

提携する保険会社は、

アクサダイレクト 大人の自動車保険(セゾン) SBI損保 三井ダイレクト ソニー損保 東京海上日動 損保ジャパン チューリッヒ あいおいニッセイ同和損保

の10社です。

提携会社数はあまり多くないですが、最大の特徴は一括見積りサイトで必要事項を入力するとすぐに各保険会社の保険料見積額が表示され、リアルタイムで加入条件の違いによる保険料の動きをシミュレーションできることでしょう。

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webサイト「クチコミ ランキング」の自動車保険ランキング

マネー、ネットショッピング、グルメ、美容・健康、家電・パソコン等々、幅広い商品、サービスのクチコミを紹介しランキングを公表している「クチコミ ランキング」というwebサイトがありますが、このサイトの中から自動車保険ランキングを取り上げて紹介してみましょう。

実はこのランキング、順位付けの根拠がちょっと分かりにくいのです。

サイトでは「クチコミランキングでは、みなさまの口コミ投票とクチコミランキング編集部による取材と情報収集、そして専門家の意見によって、ランキング・評価を決定しています。」と言っているのですが、抽象的で良く分かりません。

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プロFP20人による自動車保険人気ランキング2016

ネットで自動車保険の各種ランキングを探していたら、ちょっと変ったランキングが見つかりました。

保険に詳しいプロのFP(ファイナンシャルプランナー)は、自分の車の任意保険として実際にどの保険に加入しているのか、その加入者数の多い順に順位をつけるというランキングです。

ファイナンシャルプランナーといえば金融や保険のプロと言っていい資格を持つ人たちであり、その人たちが実際に加入している自動車保険というのは、プロの御めがねにかなった優秀な保険ではないかという視点に立ったランキングです。

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